Política de Reembolso

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta Política de Reembolso explica cómo Backwards Dog LLC (“nosotros”) gestiona los reembolsos de los pases de pago de xstitch.me al Servicio.

1. Pases

El acceso de pago al Servicio está disponible mediante pases de duración limitada (por ejemplo, un pase Pro de 3 meses o de 1 año), que otorgan acceso durante el período adquirido a partir del momento del pago. El acceso es digital, no implica bienes físicos y no se realiza ningún envío. El nivel gratuito del Servicio sigue disponible sin coste alguno.

2. Sin reembolsos

Todas las ventas son definitivas. Los pases de xstitch.me otorgan acceso al Servicio por tiempo limitado y no son reembolsables. Al completar su compra, usted reconoce que el acceso al Servicio comienza de inmediato con el pago y que no se emitirán reembolsos por tiempo no utilizado, uso parcial o cambio de opinión.

3. Excepción: fallo técnico

Los reembolsos solo se considerarán en caso de un fallo técnico documentado que haya impedido el acceso al Servicio durante la mayor parte del período del pase y que no hayamos podido resolver. Las solicitudes de reembolso al amparo de esta excepción deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la ocurrencia de la incidencia, con los detalles que la respalden. Los reembolsos emitidos al amparo de esta excepción se abonan al método de pago original.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso conforme a la excepción anterior, contáctenos en [email protected] con la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, la fecha de su compra y una descripción del fallo técnico. Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 30 días.

5. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente. Publicaremos la Política revisada en esta página, y entrará en vigor en su fecha de publicación.

6. Contacto

Las preguntas sobre esta Política de Reembolso pueden dirigirse a [email protected].